Nog altijd veel woningen met problemen
Tussen eind 2023 en eind 2025 kwamen er bijna 20.000 meldingen binnen bij Amsterdamse woningcorporaties. Dat gaat om ongeveer 9 procent van de corporatiewoningen.
Maar waarschijnlijk ligt het echte aantal woningen met vocht- en schimmelproblemen veel hoger. Uit onderzoek van de GGD blijkt namelijk dat 27 procent van de Amsterdamse huishoudens last heeft van vocht of schimmel in huis.
Veel bewoners doen nog steeds geen melding. Soms uit schaamte, soms omdat zij weinig vertrouwen hebben dat hun probleem echt wordt opgelost.
“Het ligt niet altijd aan u”
Begin 2025 startte SHY samen met Ymere de campagne: ‘Het ligt niet altijd aan u! Meld schimmel nu!’
Die campagne kwam niet uit de lucht vallen. Schimmel is een enorm probleem en het is vies en ongezond. Veel huurders vertellen hierover. Jarenlang kregen zij van hun corporatie te horen dat schimmel vooral hun eigen schuld zou zijn: te weinig ventileren, te weinig stoken of verkeerd wonen.
Maar huurders vertelden ons vaak een ander verhaal.
Verhalen over:
- slechte ventilatie;
- oude woningen;
- lekkages;
- tocht;
- vochtige muren;
- gezondheidsklachten;
- en schimmel die steeds terugkwam.
En veel mensen waren boos of verdrietig omdat tegen hen werd gezegd dat ze ‘niet goed ventileerden’ en niet genoeg deden om de schimmel aan te pakken. Terwijl zij en hun kinderen soms ziek werden van hun eigen woning.
Dat soort verhalen horen de huurdersorganisaties nog steeds. Zoals het verhaal van Liesbeth uit Amsterdam. Zij woont sinds 1988 in een complex van Ymere waar bewoners al tientallen jaren kampen met vocht en schimmel.
“Het zit dus in het gebouw,” vertelt zij. “Bij mij zit het vooral in de slaapkamer, door problemen met het dak en de achtergevel. Maar ook in de woonkamer en badkamer.”
Volgens Liesbeth spelen de problemen bij veel meer bewoners in het complex. “Een buurvrouw kan in de winter niet eens in haar bed slapen, zo vochtig is het. Zij slaapt op de bank. Dat zegt genoeg.”
Ook de aanpak levert frustratie op: “Er zijn veel onderzoeken en rapporten. Maar daarna gebeurt er weinig.”
Tegelijkertijd zien huurdersorganisaties ook dat corporaties sneller reageren op meldingen dan een paar jaar geleden. Maar bij complexe gevallen zoals deze blijven oplossingen vaak lang uit.
De Amsterdamse corporaties, waaronder Ymere, beloofden verbetering in hun nieuwe aanpak. Daarom hielpen wij mee met de communicatie. Maar wel vanuit huurders zelf: in onze taal, met onze verhalen en onze vormgeving. Gelukkig werd die campagne gesteund door Ymere. Zo hielp Ymere onder andere met het verspreiden van flyers en het delen van informatie.
Wij wilden een ander geluid laten horen. Niet alleen nette communicatietaal vanuit de corporatie, maar de echte verhalen van huurders die dagelijks met schimmel leven.
De boodschap van de campagne is daarom duidelijk: u bent niet de enige en het ligt echt niet altijd aan u. Meld schimmel: ook opnieuw als het probleem terugkomt.
We laten huurders aan het woord
Het rapport bevestigt onze boodschap
En de campagne heeft effect gehad. In de nieuwe monitor wordt de campagne van SHY meerdere keren genoemd. Volgens het rapport zorgde die voor veel extra meldingen. Bij Ymere lag het aantal meldingen in de eerste drie kwartalen van 2025 zelfs 40 procent hoger dan een jaar eerder.
Daarom schrijven de FAH en de SHY dan ook in de monitor: ‘Cijfers laten zien dat door de campagne het aantal meldingen enorm is gestegen en: schimmel en vocht ligt echt niet altijd alleen aan de huurders!’
En dat beeld wordt bevestigd. Volgens het rapport:
- ligt bij 58 procent van de meldingen de oorzaak vooral in de woning zelf;
- speelt bij 18 procent zowel de woning als bewonersgedrag een rol;
- wordt slechts bij 24 procent bewonersgedrag als belangrijkste oorzaak genoemd.
Dat is een groot verschil met dat wat huurders jarenlang vaak te horen kregen. Vanuit onze interviews weten we ook dat dit veel huurders heeft gekwetst. “We voelen ons niet serieus genomen”, zei bijvoorbeeld Suzanne uit Amsterdam in 2025.“En het gaat uiteindelijk om onze gezondheid.”
Huurders lopen nog steeds vast
De monitor laat zien dat de Amsterdamse corporaties stappen zetten. Meldingen worden sneller opgepakt en er is meer aandacht voor communicatie en nazorg.
Tegelijkertijd laat het rapport zien dat veel huurders nog steeds vastlopen. Bijna de helft van de klachten is drie maanden later nog steeds niet opgelost of opnieuw teruggekomen. Huurders geven de aanpak gemiddeld een 5,6. De oplossing krijgt een 5,8.
Dat laat zien dat er nog veel moet gebeuren. De stijging van meldingen is belangrijk. Maar meldingen alleen lossen het probleem niet op. Voor SHY en de lokale huurdersorganisaties ligt de volgende stap daarom bij meer structurele oplossingen.
Welke bouwkundige maatregelen worden genomen? Worden problemen alleen schoongemaakt of ook echt opgelost? En hoe zorgen corporaties dat bewoners ondertussen gezond kunnen blijven wonen?
Ook in onze campagne willen we daar de komende tijd meer aandacht voor vragen.
Als huurdersorganisaties blijven we scherp kijken naar het beleid van Ymere en de aanpak van vocht- en schimmelproblemen. We blijven huurders interviewen en hun verhalen zichtbaar maken. Ook blijven we data opvragen bij Ymere om problemen beter te kunnen volgen en bespreken.
Want iedere huurder moet gezond en veilig kunnen wonen, zonder schimmel in huis.
Melden!
Ymere-huurders: u kunt schimmel melden door Ymere te bellen (088 000 89 00) of door dit online te melden via MijnYmere.nl. Vindt u dat lastig? Kijk even op de campagnesite van uw huurdersorganisatie bij Hulp & info.